售后客服
3000-5000元/月
投递简历
湖南-衡阳
月结
3-5年
不接受居家办公 · 办公室坐班 · 不含销售的客服工作 · 企业内部客服
2025-12-11 16:47:15 更新
被浏览:875 次
深圳鲁班到家科技集团有限公司
最近在线时间:2025-12-11 16:47:15
电话:186********
地址:深圳市宝安区西乡街道劳动社区西乡大道和宝源路交汇处中央大道D座17A
职位描述
岗位职责:
1、通过电话/在线/QQ群等渠道,响应商家、客户及安装师傅的各类需求,维持三方高效沟通,妥善处理售前、售中与售后环节中的各项问题;
2、持续维护与商家、客户的良好互动关系;
3、负责售后工单的受理与跟进:依据标准售后流程,及时响应客户提交的售后请求,协调客户与安装人员之间的争议事项,并全程跟踪直至闭环解决,确保各方满意;
4、日常需协同客服团队内部协作,并与外部合作商家进行问题反馈与信息同步;
5、对工单处理时效、客户满意度及相关售后服务指标承担相应责任;
6、完成上级交办的其他工作任务;
7、欢迎服务意识突出、沟通能力优秀的应届毕业生投递。
任职要求:
1、具备良好的沟通表达能力,能够实现顺畅且友好的交流;
2、工作积极主动,责任心强,踏实肯干,具备较强的学习意愿与抗压能力,有自我提升意识和自主学习能力者优先;
3、对客户服务工作有热情,具备较强的学习能力、沟通能力和服务意识,无经验者亦可培养。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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