售后客服

岗位职责：
1、通过电话/在线/QQ群等渠道，响应商家、客户及安装师傅的各类需求，维持三方高效沟通，妥善处理售前、售中与售后环节中的各项问题；
2、持续维护与商家、客户的良好互动关系；
3、负责售后工单的受理与跟进：依据标准售后流程，及时响应客户提交的售后请求，协调客户与安装人员之间的争议事项，并全程跟踪直至闭环解决，确保各方满意；
4、日常需协同客服团队内部协作，并与外部合作商家进行问题反馈与信息同步；
5、对工单处理时效、客户满意度及相关售后服务指标承担相应责任；
6、完成上级交办的其他工作任务；
7、欢迎服务意识突出、沟通能力优秀的应届毕业生投递。

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力，能够实现顺畅且友好的交流；
2、工作积极主动，责任心强，踏实肯干，具备较强的学习意愿与抗压能力，有自我提升意识和自主学习能力者优先；
3、对客户服务工作有热情，具备较强的学习能力、沟通能力和服务意识，无经验者亦可培养。