智能家居技术维护专员

岗位职责
1、承担全屋智能在2B与2C项目交付及售后环节的技术支持任务，对接代理商/代表处提供技术协助，联动研发团队沟通问题，输出技术方案并推进产品问题闭环解决；
2、负责售后服务相关指标数据的达成分析，联合代表处、门店等制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目售后质量；
3、负责整合产品资料，结合2B与2C客户实际需求，编制售后培训教材，开展全屋智能产品的技术培训工作，为客户提供系统化的产品知识赋能；
4、组织开展全屋服务售后能力调研与能力差距识别，制定提升计划，总结用户体验优化相关的能力建设经验并输出典型案例；

岗位要求（后附寻源关键信息）
1、本科及以上学历，表现优异者可放宽至大专；
2、具备扎实的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持文档；
3、拥有2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统的调试、指导、客户培训及售后技术支持流程；
4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理经验者优先。