智能家居技术维护

岗位职责：
1、负责智能家居产品在2B与2C市场销售过程中的技术支撑工作，对接各类2B供应商平台的技术需求，协同研发团队沟通协作，制定并输出技术解决方案，推进产品问题的闭环处理；
2、负责收集与整理产品相关资料，结合2B及2C客户实际应用场景，编制培训课件，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；
3、负责为联络中心涉及全屋智能业务的一线、二线人员提供技术支持与能力提升支持，联动研发团队，协助解决升级至L3层级的技术难题。

岗位要求：
1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专；
2、具备良好的文档撰写能力，能根据行业发展趋势输出适配联络中心坐席使用的技术支持文档；
3、拥有3年及以上智能家居领域工作经验，熟悉智能家居系统的安装调试、使用指导、客户培训及售后技术响应流程；
4、能够快速掌握新产品的配置与应用，具备出色的表达能力和沟通技巧，有项目管理经验者优先考虑；
5、有绿米等全屋智能解决方案实践经验者优先。