服务顾问班主任（北京望京）

一、岗位职责：
1.跟进在读学员的学习进展，落实学员日常管理（包括出勤、学习状态等），保障学员按时完成课程任务，确保课程服务有效交付；
2.与学员保持良好互动，通过优质服务提升满意度，推动学员主动推荐新学员；
3.定期跟进学员学习进度，与授课老师沟通反馈学习表现，并为学员提供学习复盘支持，稳定现有生源，助力后续续费；
4.结合校区实际运营情况，配合策划并执行学员活动，增强学员对校区的认同感与粘性。

二、岗位要求：
1.大专及以上学历，具备较强的亲和力、感染力及责任心，工作积极主动，具有进取精神；
2.热爱教育培训行业，有服务类行业或咨询顾问类工作经验者优先；
3.具备良好的客户服务意识与语言沟通能力。