客诉处理专员

岗位职责：
1、负责处理各类工单及客户投诉等事务的直接应对与落实；
2、负责相关投诉处理政策的申请与资料提报工作；
3、开展日常投诉协调，及时防范和化解客户投诉风险；
4、归纳总结投诉处理过程中暴露的问题，并提出改进措施建议；
5、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，本科者优先考虑；
2、了解公司业务流程，有投诉处理经历或客户服务沟通经验者优先；
3、具备较强的沟通与表达能力。

工作地点：福建省泉州市