电商客服专员

岗位职责:
1.为客户提供专业的产品咨询及售后服务，保障客户体验与满意度；
2.负责电商平台订单的处理工作，包括订单跟踪、退款操作等相关事宜；
3.汇总并分析客户反馈信息，及时传递至相关部门进行优化改进。

任职要求：
1.具备优秀的沟通能力和服务意识，能够高效响应客户需求；
2.熟悉电商平台运营规则，能独立处理各类订单相关问题；
3.具有良好的团队协作能力，善于与同事进行沟通与配合。