客户服务专员

岗位要求：
1.具备客服相关经验，或曾在互联网、电商等领域从事过客户服务类实习或工作，熟悉CRM/ERP等客户管理工具者优先；
2.沟通能力强，能迅速理解客户需求，通过有效沟通与协调，筛选并匹配合适的服务人员以达成服务目标；表达清晰流畅，信息传递准确高效；
3.具备较强的抗压能力，能在高节奏工作环境中保持情绪稳定，展现专业服务态度；
4.能适应灵活排班机制，包括occasional加班、晚班、大班及轮班安排；

备注：
1.工作中约四成依赖电话沟通，六成以文字输入为主，打字速度需达到30字/分钟以上；
2.采用大小周轮休制度，节假日需参与轮值，值班期间享受三倍薪酬待遇；
3.薪资结构为固定工资3200元+全勤奖200元+补贴；