店长

一、岗位职责

1. 门店运营管理
全面统筹门店日常运营工作，制定月度/季度销售目标与体验活动计划，将任务分解至各营业员并跟进执行，确保业绩指标达成。
优化AI健康检测、机器人理疗等核心服务的流程标准，监督营业员岗位职责履行情况，提升客户体验满意度与复购率。
负责门店设备、耗材、宣传物料的库存管理，定期盘点核对，保障物资供应充足且无积压浪费，降低运营成本。
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2. 团队管理与培训
主导营业员的招聘、排班、考勤及绩效考核工作，组织岗前系统化培训与在岗技能提升（涵盖设备操作、产品知识、营销话术），打造专业高效的服务团队。
定期召开门店例会，复盘业绩数据、客户反馈问题，针对性制定解决方案；强化团队激励，提升团队凝聚力与战斗力。
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3. 客户关系维护
重点对接高价值客户，跟进高端体验项目的全流程服务，妥善处理客户投诉与服务异议，维护哈工天愈品牌口碑。
指导团队建立完善的客户健康档案，分析客户消费习惯与健康需求，制定个性化回访方案，提升客户粘性与忠诚度。
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4. 品牌推广与合作
严格执行区域运营中心的营销方案，自主策划门店线下推广活动（如社区健康义诊、智能理疗体验日），扩大门店在重庆渝北本地的影响力。
主动拓展周边社区、药店、康养机构等异业合作渠道，洽谈资源置换与客流引入合作，拓宽获客路径。
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5. 数据汇报与合规管理
按时统计门店业绩、客流、设备使用率等核心运营数据，生成标准化运营报表并上报区域运营中心，同步提出优化改进建议。
确保门店运营严格遵守医疗健康服务相关规范，落实客户隐私保护、智能设备安全操作等要求，规避运营风险。

二、任职要求

1. 学历与专业
大专及以上学历，健康管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
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2. 经验与技能
具备1-2年健康服务行业或连锁门店管理经验，熟悉门店运营全流程与团队管理方法。
了解AI健康检测、智能理疗设备基本原理，能快速掌握品牌产品知识；熟练使用办公软件与门店管理系统。
具备较强的数据分析能力、活动策划能力，能独立制定门店运营方案并落地执行。
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3. 素质要求
具备优秀的沟通协调能力与领导力，能有效统筹团队完成业绩目标。
抗压能力强，有敏锐的市场洞察力，善于捕捉客户需求与行业动态。
认同哈工天愈品牌理念，有强烈的责任心与服务意识，无不良从业记录。
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4. 其他
适应门店排班制工作，能在节假日及门店重大活动期间在岗统筹运营。

三、工资待遇

1. 薪资结构
底薪3500-5500元+门店业绩提成（2%-4%）+管理津贴（800-1500元）+补贴（餐补、交通补、通讯补）
综合月薪8000-15000元，业绩超额完成可享额外奖金。
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2. 福利保障
正式入职即缴纳五险一金；享受带薪年假、法定节假日双倍工资、生日福利、年度体检、传统节日礼品。
提供完善的晋升通道：门店店长→区域督导→城市运营经理；定期组织管理技能培训与品牌总部学习机会。
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3. 其他激励
设月度/季度“优秀店长”奖励；门店年度业绩达标可获团队旅游基金；推荐核心人才入职享高额推荐奖。

四、上下班时间（门店管理岗排班制）

1. 常规班次
核心工作时间：09:00-18:30（含1.5小时午休），根据门店运营需求灵活调整在岗时间。
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2. 排班规则
每周轮休1天，轮休日优先安排在非周末时段；节假日需在岗统筹门店运营，事后可安排调休。
每月排班表提前5天公示，特殊情况可协调调班；门店重大活动期间需配合加班。