保险运营经理（车险方向）

1.车险流程管理与优化
·统筹车险业务从投保、核保、批改、理赔协谈到续保的全流程运营管理工作。
·持续开展流程监控与数据分析，识别运行瓶颈并推动优化措施落地，提升运营效率与客户服务质量。
·推行精益化管理理念，推进流程标准化、自动化及数字化转型进程。

2.制度与流程建设
·主导制定、修订车险相关管理制度、操作规范及标准作业指导文件。
·确保各项流程设计符合监管政策要求及公司内部风控标准。

3.业务审批与风险控制
·高效完成各类内部保险业务审批工作，涵盖特殊核保、越权批改、费率优惠等事项。
·构建并完善审批环节的风险评估机制，在支持业务拓展的同时严控运营风险。

4.续保管理与提升
·牵头公司车险整体续保率目标达成，制定并实施年度、季度及月度续保推动方案。
·建立续保预警系统和客户分级管理模型，针对不同客群制定个性化续保策略。
·联动销售、客服及数据团队，深入剖析续保流失原因，推动改进举措执行。
·优化续保提醒机制、优惠政策设计及客户维系流程，增强客户留存与忠诚度。

5.团队协作与数据分析
·与IT团队密切配合，提出系统功能改进需求，推动运营系统迭代升级以支撑高效作业。
·协同销售、客服、理赔等相关职能，解决跨部门协作问题，保障信息高效流转。
·定期编制运营分析报告，向管理层汇报核心绩效指标（KPI），包括续保率、出单时效、审批效率、客户满意度等，提供决策依据。