跨境POP运营服务专员

职位描述
1、负责跨境电商客服服务体系的搭建与流程优化，确保服务高效运转；
2、主导知识库内容的整理与输出，并在智能化工具中完成配置与更新；
3、具备质检、客服、培训师或客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；

职位要求
1、本科及以上学历（条件优异者可放宽至大专），年龄：******（特别优秀者可适当放宽）；
2、具备较强的内容编辑与撰写能力，文字表达清晰、准确、简明；
3、熟悉客服流程的设计与优化，拥有服务分析与改进经验，具备良好的客户服务意识和用户体验思维，能主动识别并推动服务提升；
4、执行力强，能适应快节奏的工作环境；
5、熟练操作常用办公软件，具备数据分析及归因能力者优先录用；
6、工作态度端正，责任心强，具备持续推动流程优化的能力；

福利待遇：入职即购五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；

工作地址：永川大数据产业园D区25楼