飞书客户运营经理（深圳）

岗位职责：
1、深入对接客户，开展需求调研与业务诊断，精准识别企业在管理运营中的难点与瓶颈。
2、输出飞书产品及行业适配方案，助力客户优化流程、提升协作效能并推动企业价值增长。
3、推动客户持续合作与增购，通过周期性沟通与成果复盘，呈现产品带来的实际价值与业务影响。
4、协同客户规划落地路径，并提供操作培训与实施指导，确保产品功能得到全面应用。
5、跟踪客户使用数据与关键指标，发现潜在风险与优化空间，及时提出改进策略与解决方案。
6、整合内部资源支持客户诉求，保障问题高效响应与方案顺利交付。
7、定期组织战略性回顾会议，收集客户反馈与新需求，输出针对性优化建议。
8、与飞书产品部门紧密协作，传递客户声音，参与产品迭代优化与功能升级。
9、持续追踪客户成功关键指标，确保实现预期的业务成效与商业回报。
10、向内部团队及管理层定期汇报客户进展与成功案例。

任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先，熟悉企业运营管理与HR领域主流方法论。
2、具备3年以上客户成功管理经验。
3、有飞书产品、氚云、复临、薪人薪事、北森、肯耐科萨、EHR等系统使用经验者优先。
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效推动续约增购并达成商业目标。
5、具备优秀的跨层级沟通与协同能力，能够与各类客户建立高效合作关系。
6、具备较强的分析判断与问题处理能力，可快速定位并解决客户实际挑战。