物业客服专员

岗位职责:
1.提供专业客户服务，接待客户来访并及时回应各类咨询需求
2.负责物业服务质量监督，定期巡查管辖楼栋的环境清洁、设施运行等情况，保障服务规范执行
3.开展物业费用收缴工作，并跟进逾期款项的催收处理
4.维护所辖楼栋业主关系，快速响应业主需求，推动满意度提升
5.协调解决业主投诉与维修事项，跟踪问题整改进度并做好反馈记录

任职要求：
1.年龄*****，大专及以上学历；
2.具备较强的服务意识与沟通技巧，思路清晰，具备问题处理能力；
3.心理素质良好，能有效应对工作压力及突发状况，妥善化解矛盾纠纷；
4.有物业管理或客服岗位工作经验者优先；
5.熟悉常用办公软件操作，工作认真负责，注重细节；
6.双休调休制。