定制安装售后主管

岗位职责：
1、全程项目统筹：主导定制类交付项目从订单落地到安装完成的全流程管控，涵盖图纸核对、物流到货跟进、现场施工协调及最终验收环节，保障交付时效履约；
2、品质与风险控制：严格执行总部制定的各项标准流程，确保各环节规范落地，防范执行偏差；
3、业务拓展与协作：在总部或指定人员指导下推进新业务对接，持续维护客户关系，提升合作满意度；
4、安装师傅资源建设与管理：依据区域发展规划及业务预测，按需求数量的120%提前储备合格安装人员；
5、成本监督与数据复盘：跟踪一次性完工率、交付支出情况，定期分析运营数据，形成报告并推动相关方优化改进；
6、异常事务处理及工作量核定：负责交付过程中突发问题的协调解决，以及工人工作量审核与结算事宜。

岗位要求：
1、具有5年以上定制家居领域交付相关工作经验，大专及以上学历；
2、具备较强的沟通协调能力，服务意识强，同时关注交付成本控制；
3、熟练操作常用办公软件；
4、在当地拥有可调配的安装师傅资源。