运营专员（系统运维支持岗）

【新闻客户端】系统运行支持专员

【职责描述】
1）熟悉掌握各系统模块功能，面向客户提供功能使用指导，通过线上或线下方式及时响应并解答客户日常咨询问题。
2）协助处理客户现场反馈的各类异常情况，联动产研团队进行问题排查，推动问题高效闭环。
3）配合新功能上线，撰写配套操作说明文档，便于客户理解与实际应用。
4）持续更新和维护系统运行相关的知识库内容，对技术资料进行归档、分类与沉淀管理。
5）需具备扎实的业务理解能力及主动服务意识，持续提升客户体验与满意度。

【岗位要求】
1）本科及以上学历
2）1-5年互联网行业相关工作经验
3）具备优秀的沟通协调与表达能力
4）工作积极主动，责任心强，具备良好的学习能力和抗压能力