酒店前厅管家

工作内容：
1、负责酒店前厅接待工作，包括宾客的迎送及VIP客人的专属服务，确保提供高品质的客户体验。
2、协助客人办理入住和退房手续，确保流程高效、准确，并提供专业化的服务支持。
3、熟悉酒店设施及周边信息，能够为客人提供准确的指引与建议，提升客户满意度。
4、处理客人日常需求、投诉及突发事件，及时响应并妥善解决，保障酒店服务质量。
5、保持前厅区域的整洁有序，维护酒店品牌形象，营造良好的服务环境。
任职要求：
1、具备大专及以上学历，2年及以上酒店前厅或管家服务相关工作经验，熟悉酒店服务流程及标准。
2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力，能够进行简单读写及日常交流。
3、具备较强的服务意识和应变能力，能够灵活应对各种突发情况，确保客户满意度。
4、能适应轮班工作制度（早、中、晚班），工作认真负责，具有良好的团队合作精神。
薪酬福利：
（5-6K，具体可在面议，根据个人经验和能力定薪）
-提供五险，国家法定节假日正常休息
-提供岗前培训及职业发展机会
-员工餐、节日福利等综合福利待遇