药品电商客服

女性健康品类药品在线电商客服

核心职责：
1、在线响应天猫、京东等电商平台上的客户咨询，提供专业的产品信息与解决方案；
2、处理客户订单，确保订单准确无误并及时跟进；
3、维护客户账户信息，协助解决客户在使用过程中的问题；
4、收集客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度；
5、为客户提供良好的问答服务，利用销售利益点完成客户销售，不断提升销售转化率。
任职要求：
1.有客服相关经验，熟悉电商平台操作；医药行业背景优先；
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
3.具有较强的责任心和团队合作精神，能够在快节奏环境中工作；
4.熟练使用办公软件，打字速度快，准确率高；
5.药学、护理学、电商等相关专业加分。

排班制，早班上班时间为7:50，晚班下班时间为24:00