售后客服-五险一金

知名手机品牌线上客服
岗位职责：
1.主要承接用户咨询、查询及问题解答。
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。
3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。
4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
岗位要求：
正规院校大专及以上学历（学信网可查）、理工科专业、有呼叫中心工作经验优先。
①普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。②敬业爱岗、责任心强；③有良好的协作和服务意识；④有良好的沟通能力